仕事でミスをした時の対策と考え方

☆第856号☆

株式会社サヤトレの増田です。

昨日は大変お騒がせしました。

何のいい訳もなく普通に間違えました。

優しい高機能版サヤトレ会員のお客様や
メルマガ読者からご指摘いただき事態を発覚。

久しぶりに仕事で大きなミスをやらかした感じです。

幸い苦情はありませんが有料契約いただいている
株式サヤ取り正会員のお客様が良い思いをしない事は
私自身重々に理解して反省しております。

今後このような事がないように気をつけてまいります。

本日は、仕事でミスをした際の
私の考え方と対策について書きます。

仕事をしていれば誰でも必ずミスをします。

完璧な人間なんていません。

ベンチャーでも大手でも関係なく
一人の人間が仕事を行っているので
大小必ずミスをする事はあるでしょう。

私が仕事でミスをした際に意識しているのは
ミスから派生する負の状況を悪化させない事です。

反省や落ち込むのはその後です。

まずは、やるべき事の対応を行い
状況や事態の悪化を食い止めます。

一番最悪なのは、ミスを隠蔽しようと嘘を重ねて
状況は悪化して最後にバレて信用を失う事です。

これが一番ダメージが大きいです。
(今回のケースは言い逃れ不可能ですが・・・)

会社などの組織に所属していてバレた場合には
その人は嘘つきとなり信用はガタ落ちです。

ハイリスク・ローリターンで割に合いません。

よって私は、ミスした時には間違えましたと
白状して素直に謝るように心がけています。

私自身の精神的にも楽ですし
状況によっては助けてくれる人も登場します。

そしてなによりも私が逆の立場だったら
正直に謝れる人とお付き合いしたい。

今回の誤送信が発覚した際
私は知り合いと食事をしておりました。

相手がトイレに行った際に
携帯を確認して事態を知りました。

そして私が導き出したのは以下の通りです。

■対応1
目の前の食事相手に失礼がないように食事を切り上げる

■対応2
株式サヤ取り正会員のお客様にシグナルの配信とお詫びの連絡

■対応3
メール誤配信者へのお詫び

■対応4
メール誤配信の連絡報告をくれた方へのお礼

■対応5
サヤ取り投資クラブSIGMA上野への状況説明とお詫び

(その後に反省)

今回の誤配信は3年以上継続して
毎日配信してきた慣れから発生したミスです。

毎日送っているからこそクセが出来て
手が勝手に動いてしまったイメージです。

投資と同じで慣れ始めたタイミングが一番危険ですね。

後3年ほどやらないと思いますが
3年経った頃にまたやるかもしれません。

これまではワンマンで事業を行ってきましたが
2015年の目標は、組織としてのルール作りや
仕組みの構築を目指して活動しています。

代表の私があまりにも頼りないと周りのメンバー達に
愛想を付かされるので身を引き締めようと思います。

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