株式会社サヤトレの増田です。
本日は「ビジネスのパワーバランス」をテーマにお届けします。
昨日、起業やビジネスについて書きました。
http://sayatore.com/blog/2021/11/09/11835
本日も少し関連してビジネスのパワーバランスについてお届けします。
世の中、同じ株式会社でも個人でも力関係のパワーバランスは、大きく違います。
パワーバランスは大きく3パターンです。
■提供者＜購入者
どうか、うちの商品を買ってください。
お客様は、神様状態
■提供者＝購入者
気に入ったら買ってください。
嫌なら他に行ってもらっても構いません。
■提供者＞購入者
販売してあげてもいいですよ。
お客を選べる殿様商売
私は、商人で物やサービスを販売していますが、これまでにお客様を神様だとは、考えておりません。
お客は、自分と同じ、人間扱いです。
■株式会社サヤトレ＝購入者
パワーバランスは同じというスタンスです。
サヤトレを愛してくれているお客様には、クリスマスにケーキを送るという特別扱いですが基本的にお客とは、対等な関係を目指しています。
お客様に感謝しつつ、お客からも感謝されたい。
これが自社が目指す理想の状態です。
そしてこの考え方は、私が消費者でお金を支払う時でも同じ考えです。
私は、お店で横柄な態度を取った事はありません。
お金を支払う代わりにお店を使わせていただき物やサービスを提供してもらっている。
「使わせていただき、どうもありがとうございます。」
この精神でお金を支払うようにしています。
逆にその分、私の中で無いと判断したお店は、一生行きません。
失礼な態度や殿様商売しているお店や会社とは、お付き合いしない。
そう決めて、消費者と販売者をしています。
世の中、ビジネスの世界には、見えない戦闘力のパワーバランスがあります。
力が強い会社や組織に所属していると相手の戦闘力によって態度を変えがちです。
皆様は、相手の戦闘力によって。自分の態度を変えますか？
また自分が態度を変えられたり相手からマウントを取られた際にその後、どう行動しますか？
ビジネスのパワーバランスについて考えてみてください。
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